Hrvatski zavod za zdravstveno osiguranje i Ministarstvo zdravstva su zbog sve češćih prigovora građana na otežano ostvarivanje zdravstvene zaštite u ordinacijama doktora primarne zdravstvene zaštite, ali i zbog prigovora o nemogućnosti uspostave kontakta s ordinacijama telefonskim putem te preko mail adresa, uspostavili novu e-mail adresu [email protected], na koju osigurane osobe mogu poslati svoje prigovore, objavljeno je na službenim stranicama HZZO-a.

Kod pisanja prigovora, potrebno je navesti svoje osobne podatke (ime i prezime, OIB i telefon za kontakt), te ime i prezime doktora na kojeg se osigurana osoba žali.

Iz HZZO-a su poručili da bez navedenih podataka nisu u mogućnosti postupiti, odnosno stupiti u kontakt s doktorom primarne zdravstvene zaštite i pomoći u žurnom rješavanju problema koji osigurana osoba ima.